Întrebări frecvente

Înregistrare

Cum să te înregistrezi pe site?

Completează formularul de înregistrare și atașează scanări ale următoarelor documente:

  • Document de identitate

Pentru persoanele juridice sunt necesare și:

  • Certificat de înregistrare a companiei
  • Certificat TVA al companiei (dacă este disponibil)

Veți primi un e-mail cu un link pentru confirmarea adresei de e-mail și parola.

După primirea și verificarea documentelor, vă vom activa contul, despre care veți fi notificat prin e-mail.

Cum să te asiguri că poți avea încredere în noi?
  • În secțiunea «Contacte» găsiți adresele fizice CarOutlet și puteți vizita unul dintre birourile noastre.
  • Puteți citi recenziile reale pe pagina noastră de Facebook.
  • Pur și simplu contactați-ne direct prin telefon și aflați orice informație vă interesează.
De ce înregistrarea este obligatorie?

Înregistrarea permite formalizarea oficială a drepturilor și obligațiilor părților.

Care este costul înregistrării?

Înregistrarea este gratuită.

Este necesar să aveți bani în cont pentru a participa la licitații?

Nu. Nu este necesar un depozit pentru a participa la licitații.

Cât timp durează înregistrarea?

Activarea contului dvs. nu va dura mai mult de 1 zi lucrătoare de la primirea documentelor necesare.

De ce sunt necesare datele mele din pașaport și cum vor fi utilizate?

Datele din pașaportul dvs. sunt necesare pentru a vă verifica identitatea și pentru a emite facturi.

De ce sunt necesare copii ale paginilor pașaportului meu și ale altor documente?

Pentru a verifica exactitatea datelor furnizate de dvs. și pentru a evita posibile erori în documente.

Cum să vă conectați la sistem?

Utilizați adresa dvs. de e-mail pe care ați introdus-o în formularul de înregistrare și parola care v-a fost trimisă prin e-mail.

De ce nu mă pot conecta la sistem?

Este posibil să fi uitat parola. Dacă este așa, apăsați “Amintiți parola” pentru a o recupera și urmați instrucțiunile.


Participarea la licitații

Ce tipuri de licitații există?

«Cumpără acum» — puteți cumpăra mașina imediat la prețul indicat.

«Licitație clasică» — ofertele sunt vizibile pentru toți participanții. Pasul minim de creștere a prețului este de € 100.

«Licitație închisă» — faceți o ofertă care nu este vizibilă pentru ceilalți participanți. Câștigă participantul care oferă cel mai mare preț.

Tipurile de licitații pot fi combinate, astfel încât să puteți alege metoda de achiziție care vi se potrivește cel mai bine.

Eticheta «Hot Bid» indică faptul că fiecare ofertă pe oricare dintre loturi prelungește timpul licitației.Hot bid

Eticheta «Overtime» indică faptul că, după încheierea timpului principal al licitației, se adaugă timp suplimentar în funcție de intensitatea ofertelor pentru fiecare lot individual. Timpul Overtime se poate termina în orice moment și ofertele nu vor mai fi acceptate.

Eticheta «Final Call» indică faptul că mașinile sunt licitate pe rând, începând cu primul lot din licitație. Fiecare ofertă prelungește timpul de licitare a lotului.Final CallFinal Call

Am completat formularul de înregistrare, de ce nu pot face oferte la licitații?

Este posibil să nu fi finalizat înregistrarea pe site, ceea ce înseamnă că nu ați furnizat copiile documentelor necesare.

Care sunt diferențele dintre conturile persoanelor fizice și juridice?

Persoanele juridice înregistrate în UE, care dețin un număr TVA valid, nu plătesc TVA la achiziționare.

Cum să găsesc mașina dorită pe site?

Setați criteriile de căutare folosind filtrele din partea stângă a site-ului.

Puteți salva criteriile de căutare.

De asemenea, puteți activa notificări automate prin e-mail despre apariția pe site a mașinilor care corespund criteriilor de căutare salvate. Pentru aceasta:

  • Accesați «Notificări prin e-mail»
  • Bifați opțiunea «Adăugarea de mașini noi care corespund căutărilor mele salvate»

 

Ce este «Licitația automată» și cum funcționează?

Puteți specifica imediat suma maximă până la care sistemul va licita automat în numele dvs. atunci când un alt participant depășește oferta curentă. Dacă oferta dvs. finală este depășită, puteți seta o nouă ofertă maximă pentru mașina respectivă.

Cum pot folosi secțiunea «Achizițiile mele»?
  • Verificați stadiul în care se află mașina achiziționată;
  • tipăriți ordinul de plată, factura, documentul Pick up;
  • vizualizați istoricul licitațiilor dvs.
Cum pot edita datele personale și configura notificările prin e-mail?

Puteți face acest lucru accesând link-ul cu numele dvs.

Cum pot afla unde se află mașina achiziționată de mine?

Accesați secțiunea «Achizițiile mele» și găsiți mașina într-unul dintre stările următoare:

MAȘINI FAVORITE – mașinile marcate de dvs.

OFERTA MEA – mașinile pentru care ați făcut oferte

ÎN AȘTEPTAREA ACORDULUI – mașinile care așteaptă acordul furnizorului pentru vânzare la prețul propus de dvs. Dacă furnizorul acceptă oferta dvs. în termen de 3 zile lucrătoare, mașina va trece în starea COMANDA ÎN PROCESARE, în caz contrar – în OFERTE PIERDUTE.

COMANDA ÎN PROCESARE – când mașina trece în starea COMANDA ÎN PROCESARE, trebuie să finalizați comanda în termen de 24 de ore, completând formularul, după care se va emite factura.

PLATĂ – mașinile care trebuie plătite în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. După ce plata ajunge în contul CarOutlet, mașina va trece în starea PREGĂTITĂ PENTRU LIVRARE.

PREGĂTITĂ PENTRU LIVRARE – mașina este pregătită pentru livrare sau este în curs de transport din țara de origine.

GATA PENTRU RIDICARE – mașinile sunt gata pentru a fi ridicate de către cumpărător, trebuie să fie ridicate în termen de 14 zile, dacă nu se specifică altfel.

ÎNCĂRCAȚI DOCUMENTELE – mașinile livrate cumpărătorului pentru care trebuie să încărcați pe site documentul de livrare sau documentul de export.

OFERTE PIERDUTE – mașinile pentru care ați oferit prețul cel mai mare dar furnizorul a refuzat vânzarea.

Prețul este fix, pot să ofer un preț mai mic?

În licitațiile cu preț fix și posibilitatea de a oferi propria ofertă, puteți face o ofertă mai mică decât prețul fixat. Decizia privind oferta va fi luată de furnizor.

De ce se prelungește timpul licitației?

În licitațiile cu eticheta Hot bid, după încheierea timpului principal al licitației, se adaugă timp suplimentar, durata acestuia depinzând de intensitatea ofertelor. Timpul Hot bid se poate termina în orice moment și ofertele nu vor mai fi acceptate.

Am câștigat licitația. Înseamnă că voi primi cu siguranță mașina câștigată?

Dacă furnizorul acceptă oferta dvs., mașina vă va fi alocată. Dacă oferta nu satisface furnizorul, va fi anulată.

Am câștigat licitația și furnizorul a acceptat oferta mea. Ce trebuie să fac în continuare?

Trebuie să finalizați comanda, completând formularul în termen de 24 de ore, să plătiți mașina în termen de 2 zile lucrătoare și să așteptați ca mașina să treacă în starea GATA PENTRU RIDICARE.

Ce se întâmplă după încheierea licitației?

După încheierea licitației, toți participanții vor primi o notificare privind rezultatul final. În secțiunea “Achizițiile mele”, participantul care a câștigat licitația va vedea mașina câștigată în starea ÎN AȘTEPTAREA ACORDULUI.

Pot să văd ofertele celorlalți participanți?

În licitația deschisă, puteți vedea ofertele celorlalți participanți. În licitația închisă, ofertele nu sunt vizibile pentru alți utilizatori.

Pot să-mi anulez oferta?

Ofertele nu pot fi anulate.


Achiziție

Cum să plătesc pentru mașină?

Prin transfer bancar în contul nostru în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii de cumpărare. În descrierea plății, trebuie să specificați numărul VIN sau ID-ul lotului.

Când voi putea ridica mașina cumpărată?

Imediat ce mașina este livrată și documentele sunt pregătite, aceasta va trece în starea GATA PENTRU RIDICARE. Timpul necesar pentru livrarea mașinii variază între 7 și 28 de zile după plată, în funcție de locația sa și viteza de pregătire a documentelor de către furnizor.

Când voi primi cartea de identitate a vehiculului?

Dacă cartea de identitate nu v-a fost înmânată la livrarea mașinii, aceasta va fi trimisă prin poștă după ce primim de la dvs. documentul care atestă livrarea mașinii la destinație (CMR sau CoD).

Ce trebuie să fac dacă descopăr defecte la mașină care nu sunt menționate în descriere?

Trebuie să depuneți o reclamație. Specialiștii noștri vor verifica reclamația și vă vor informa despre rezultat.

Pot să anulez achiziția mașinii?

Nu. Utilizatorul nu are dreptul să se retragă din oferta sa pentru mașină după încheierea licitației. Odată ce oferta este făcută, utilizatorul are obligații legale.

În cazul în care utilizatorul refuză să plătească pentru mașina câștigată, i se va impune o penalizare și contul său va fi blocat. Acest utilizator nu va mai avea dreptul să participe la alte licitații. Contul poate fi reactivat numai la discreția CarOutlet și numai după ce utilizatorul care a încălcat acordul a plătit toate penalitățile.

Ce este taxa regională?

Taxa regională este o plată obligatorie către proprietarul mașinii, plătită de cumpărător. Suma taxei depinde de țara în care mașina este vândută și de țara cumpărătorului.

Trebuie să plătesc TVA?

Persoanele juridice înregistrate în UE, care dețin un număr TVA valid, cumpără fără TVA.

Persoanele fizice, cetățeni ai UE, cumpără mașini doar cu TVA (cu excepția mașinilor marcate "Margin").

Persoanele înregistrate în afara UE cumpără mașina fără TVA.

Prețurile de pe site includ TVA?

În secțiunea de informații financiare a fiecărei mașini este indicată valoarea mașinii fără TVA, dacă nu se specifică altfel.

Care este valoarea TVA pe care trebuie să o plătesc?

Mașinile sunt supuse TVA conform legilor țării în care este situat departamentul de vânzări. Mașinile exportate în afara UE nu sunt supuse TVA.

Ce este Margin?

Este un regim de achiziție a mașinii în care TVA nu se aplică.


Livrare și documentare

Unde va fi livrată mașina achiziționată?

Opțiunile de livrare sunt indicate pe pagina specifică a fiecărei mașini.

Cât va costa transportul mașinii?

Costul transportului depinde de destinație și de dimensiunile mașinii.

Este posibilă livrarea mașinii în orașul meu?

Da. Alegeți orașul dvs. din lista la plasarea comenzii.

Pot să ridic personal mașina de la furnizor?

Nu. CarOutlet ridică vehiculul de la furnizor și îl livrează cumpărătorului, fiind responsabil față de cumpărător pentru mașina achiziționată prin licitație.

Mașinile achiziționate prin licitație sunt vamate?

Nu. Taxa vamală trebuie plătită de către cumpărător.

Pot să comand prin CarOutlet declarație de export, asigurare, numere de tranzit și inspecție tehnică?

Da. Vă vor fi oferite servicii suplimentare la plasarea comenzii în funcție de țară.

 


Despre noi

CarOutlet.eu — licitație auto.

CarOutlet este una dintre platformele online de frunte din Europa pentru toți participanții la piața de vehicule rulate și de furgonete.

Am dezvoltat o licitație online convenabilă pentru ca dvs. să puteți cumpăra în mod convenabil și avantajos vehicule de calitate direct de la companiile de leasing și dealeri, oriunde și oricând.

Scopul nostru este de a simplifica procesul de vânzare, de a-l face sigur și de încredere pentru cumpărători și vânzători. Reducând la maximum riscurile pentru ambele părți, garantăm calitatea și fiabilitatea fiecărui vehicul vândut la licitație.

CarOutlet participă la fiecare etapă a licitației, de la ajutorul în alegerea vehiculului până la livrarea acestuia către cumpărător. Peste 10 ani de experiență în vânzarea de autoturisme rulate ne-au permis să devenim un intermediar de încredere între cumpărător și vânzător.

Avantajele cumpărării de vehicule pe CarOutlet:

  • peste 5000 de autovehicule săptămânal;
  • comision mic;
  • formare transparentă a prețurilor;
  • toate documentele de serviciu, istoricul de întreținere - puteți evalua calitatea vehiculului pe baza datelor obiective;
  • fotografii de calitate ale interiorului și exteriorului vehiculului;
  • livrare în orașul dvs.

Înregistrați-vă la licitația noastră gratuit chiar acum și participați la licitații cu beneficiul maxim pentru dvs.!

Livrare

Pe pagina vehiculului vă vor fi oferite una sau mai multe opțiuni de livrare.

Livrare prin compania CarOutlet

Pur și simplu contactați departamentul nostru de logistică pentru a clarifica costurile de livrare și specificați destinația.

Primirea și livrarea de către compania dvs. de transport

Specificați în PickUp numele și prenumele șoferului, numărul autovehiculului și al remorcii. Autentificați PickUp și trimiteți-l pe e-mail la logistic@caroutlet.eu cu 24 de ore înainte de eliberare. Vehiculul este eliberat numai la prezentarea de către șofer a documentului autentificat PickUp și CMR.

Deplasarea pe cont propriu din centrul logistic CarOutlet

Puteți comanda servicii suplimentare: numere de tranzit, asigurări, înregistrarea declarației de export, inspecția tehnică.

Dacă vehiculul este preluat de o persoană de încredere desemnată de dvs., specificați în PickUp numele și prenumele acesteia, autentificați PickUp și trimiteți-l pe e-mail la logistic@caroutlet.eu cu 24 de ore înainte de eliberare. Vehiculul este eliberat numai pe baza prezentării documentului autentificat PickUp și a certificatului de livrare CoD.