Dažnai užduodami klausimai

Registracija

Kaip užsiregistruoti svetainėje?

Užpildykite registracijos anketą ir įkelkite nuskenuotas šių dokumentų kopijas:

• Asmens tapatybę įrodančio dokumento

Juridiniams asmenims taip pat reikės:

• Įmonės registracijos pažymėjimo
• įmonės PVM mokėtojo registracijos pažymėjimo registracijos pažymėjimo.

Jūs gausite laišką su nuoroda elektroninio pašto adreso patvirtinimui ir slaptažodžiu.

Gavę ir patikrinę jūsų dokumentus, mes aktyvuosime jūsų sąskaitą; apie tai jums bus pranešta elektroniniu paštu.

Kaip įsitikinti tuo, kad jumis galima pasitikėti?

• Skyrelyje „Kontaktai“ galima rasti faktiškus CarOutlet adresus ir aplankyti vieną iš mūsų biurų.
• Mūsų Facebook puslapyjejūs galite perskaityti realių žmonių atsiliepimus.
• Tiesiog susisiekite su mumis tiesiogiai telefonu ir pasitikslinkite bet kokią jus dominančią informaciją.

Kodėl būtina užsiregistruoti?

Registracija leidžia oficialiai įforminti šalių teises ir pareigas.

Кoks registracijos mokestis?

Registracija nemokama.

Ar norint dalyvauti aukcionuose sąskaitoje reikia turėti pinigų?

Ne. Tam, kad dalyvauti aukcionuose, depozitas nereikalingas.

Kiek laiko užtruks registracija?

Nuo būtinų dokumentų gavimo iš jūsų momento iki jūsų asmeninės paskyros aktyvavimo praeis ne daugiau kaip 1 darbo diena.

Kam reikalingi mano paso duomenys ir kaip jie gali būti panaudoti?

Jūsų paso duomenys reikalingi jūsų asmens tapatybės patvirtinimui ir sąskaitų sudarymui.

Kam reikalingos mano paso puslapių ir kitų dokumentų kopijos?

Tam, kad būtų galima įsitikinti jūsų nurodytų duomenų teisingumu ir išvengti galimų klaidų dokumentuose.

Kaip prisijungti prie sistemos?

Naudokite savo elektroninio pašto adresą, kurį įrašėte pildydami registracijos anketą, ir slaptažodį, kuris jums buvo atsiųstas elektroniniu paštu.

Kodėl aš negaliu prisijungti prie sistemos?

Gali būti, kad jūs pamiršote savo slaptažodį. Jeigu taip - paspauskite nuorodą „Priminti slaptažodį“ ir vadovaukitės instrukcija.

Dalyvavimas aukcionuose

Кokie būna aukcionų tipai?

«Pirkti dabar» — už nurodytą kainą automobilį jūs galite nusipirkti iš karto.

«Klasikinis aukcionas» — kainų siūlymai matomi visiems dalyviams. Minimalus kainos didinimo žingsnis — € 100.

«Uždaras aukcionas» — jūs siūlote savo kainą, kurios kiti dalyviai nemato. Laimi didžiausią kainą pasiūlęs dalyvis.

Aukcionų tipai gali būti įvairūs – šiuo atveju jūs galite išsirinkti jums patogų pirkimo būdą

Žyma «Hot Bid» reiškia, kad kiekvienas kainos siūlymas už bet kurį lotą pailgina aukciono laiką.Hot bid

Žyma«Overtime» reiškia, kad pasibaigus pagrindiniam aukciono laikui, priklausomai nuo kainų siūlymų už kiekvieną lotą intensyvumo, pridedamas papildomas laikas.
Laikas Overtime gali pasibaigti bet kuriuo momentu ir kainų siūlymai daugiau nebus priimami.

Žyma«Final Call» rodo, kad automobiliai išstatomi pardavimui paeiliui, pradedant nuo pirmojo loto aukcione. Kiekvienas kainos siūlymas pratęsia loto pardavimui skirtą laiką.Final CallFinal Call

Aš užpildžiau registracijos anketą, kodėl negaliu teikti kainų siūlymų aukcionuose?

Gali būti, kad jūs neužsiregistravote svetainėje, tai reiškia, kad, nepateikėte būtinų dokumentų kopijų.

Кokie skirtumai tarp fizinių ir juridinių asmenų sąskaitų?

ES registruoti juridiniai asmenys, turintys galiojantį PVM mokėtojo registracijos numerį, pirkdami nemoka PVM sumos.

Кaip interneto svetainėje surasti reikiamą automobilį?

Kairėje svetainės pusėje esančiuose filtruose nurodykite kriterijus. Jūs turite galimybę išsaugoti paieškos kriterijus.

Jūs taip pat galite aktyvuoti automatinius pranešimus elektroniniu paštu apie išsaugotus jūsų paieškos kriterijus atitinkančių automobilių, atsiradimą svetainėje.

Tuo tikslu:

• Užeikite į „Pašto pranešimus“
• Vėliavėle pažymėkite poziciją „Išsaugotus mano paieškos kriterijus atitinkantys naujai pateikti automobiliai“

Kas yra „Automatinis kainos siūlymo didinimas“ ir kaip tai veikia?

Jūs iš karto galite nurodyti didžiausią sumą, iki kurios sistema automatiškai prekiaus jūsų paskyros vardu, kai kitas dalyvis „permušinės“ einamąjį kainos siūlymą. Jeigu jūsų galutinis kainos siūlymas pranokstamas - jūs galite nustatyti naują maksimalų kainos siūlymą konkrečiam automobiliui.

Кaip aš galiu panaudoti skyrių „Mano pirkiniai“?

• Patikrinti perkamo automobilio statusą;
• Atspausdinti apmokėjimo užsakymą, sąskaitą faktūrą, Pick up;
• Peržiūrinėti savo prekybos istoriją.

Кaip aš galiu redaguoti asmeninius duomenis ir nustatyti pašto pranešimus?

Jūs galite tai padaryti nuspaudę nuorodą su Jūsų vardu ir pavarde.

Кaip sužinoti, kur randasi mano įsigyjamas automobilis?

Užeikite į skyrių «Mano pirkiniai» ir raskite automobilį viename iš statusų:

PASIRINKTI AUTOMOBILIAI – jūsų pažymėti automobiliai

MANO STATYMAI – automobiliai, už kuriuos jūs teikėte kainų siūlymus

LAUKIAMA SUTIKIMO – pardavimui už jūsų pasiūlytą kainą tiekėjo sutikimo laukiantys automobiliai. Jeigu per 3 darbo dienas tiekėjas priims jūsų kainos siūlymą, tuomet automobilio statusas pasikeis į statusą ĮFORMINTI UŽSAKYMĄ, o savininko atsisakymo atveju - į PRALAIMĖTI.

UŽSAKYMO ĮFORMINIMAS – kada automobilis įgaus statusą UŽSAKYMO ĮFORMINIMAS, per 24 valandas būtina įforminti užsakymą, užpildyti anketą, po ko bus paruošta sąskaita apmokėjimui.

APMOKĖJIMAS – automobiliai, už kuriuos jums būtina sumokėti per 2 darbo dienas nuo užsakymo įforminimo momento. Kai tik CarOutlet sąskaitoje bus įskaitytas gautas apmokėjimas, automobilio statusas pasikeis į RUOŠIAMAS IŠDAVIMUI.

RUOŠTIS IŠDAVIMUI – automobilis ruošiamas išdavimui arba pristatomas iš buvimo šalies.

GALIMA PASIIMTI – pirkėjui perduoti paruoštus automobilius būtina pasiimti per 14 dienų, jeigu nenurodyta kitaip.

ĮKELTI DOKUMENTUS – klientui perduotų automobilių dokumentus apie pristatymą arba eksportą patvirtinantį dokumentą būtina įkelti į svetainę.

PRALAIMĖTI – automobiliai, už kuriuos jūs pateikėte aukščiausią kainos siūlymą, bet kuriuos jums parduoti tiekėjas atsisakė.

Jeigu kaina fiksuota, ar aš galiu pasiūlyti mažesnę kainą?

Aukcionuose su fiksuota kaina ir galimybe pasiūlyti savo kainą jūs galite teikti mažesnės už fiksuotą kainos siūlymą. Dėl šio kainos siūlymo sprendimą priims tiekėjas.

Kodėl pratęsiamas aukciono pasibaigimo laikas?

Aukcionuose su žyma Hot bid pasibaigus pagrindiniam aukciono laikui pridedamas papildomas laikas, kurio trukmė priklauso nuo prekybos intensyvumo. Hot bid laikas gali baigtis bet kuriuo momentu, ir kainų siūlymai daugiau nebus primami.

Aš laimėjau aukcioną. Ar tai reiškia, kad aš tikrai gausiu laimėtą automobilį?

Jeigu tiekėjas priima jūsų kainos siūlymą, automobilis skiriamas būtent Jums. Jeigu kainos siūlymas tiekėjo netenkins, jis bus anuliuotas.

Aš laimėjau aukcioną ir tiekėjas priėmė mano kainos siūlymą. Ką daryti toliau?

Jums būtina įforminti užsakymą, užpildyti anketą per 24 valandas, sumokėti už automobilį per dvi darbo dienas ir laukti, kada automobilio statusas bus pakeistas į statusą GALIMA PASIIMTI.

Kas vyksta aukcionui pasibaigus?

Pasibaigus aukcionui, visi dalyviai gauna pranešimus apie jo galutinį rezultatą. Laimėjusio aukcioną dalyvio skyriuje „Mano pirkiniai” laimėto automobilio statusas bus pakeistas į LAUKIAMA SUTIKIMO..

Ar aš galiu matyti kitų dalyvių kainų siūlymus?

Atvirame aukcione jūs matote kitų dalyvių kainų siūlymus. Uždarame aukcione kiti vartotojai jų nemato.

Ar aš galiu atšaukti savo kainos siūlymą?

Kainų siūlymai negali būti atšaukti.

Pirkinys

Kaip sumokėti už automobilį?

Banko pavedimu į mūsų sąskaitą per 2 darbo dienas po užsakymo pirkiniui įforminimo. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti VIN numeri arba loto ID.

Кada aš galėsiu pasiimti nusipirktą mašiną?

Kai tik automobilis bus pristatytas ir jo dokumentai bus įforminti, automobilis įgaus statusą GALIMA PASIIMTI. Terminas, per kurį bus išduotas automobilis - nuo 7 iki 28 dienų po apmokėjimo, priklausomai nuo jo buvimo vietos ir tiekėjo dokumentų parengimo greičio.

Кada aš gausiu savo automobilio techninį pasą?

Jeigu techninis pasas jums nebuvo išduotas perduodant automobilį, tai jis bus jums išsiųstas paštu gavus iš jūsų dokumentą, liudijantį apie automobilio pristatymą iki paskyrimo vietos (CMR arba CoD).

Ką daryti, jeigu automobiliui nustatyti aprašyme nenurodyti defektai?

Jums būtina pateikti pretenziją. Mūsų specialistai patikrins pretenziją ir praneš Jums rezultatą.

Ar galima atšaukti automobilio pirkimą?

Ne. Pasibaigus aukcionui vartotojas neturi teisės atsisakyti savo kainos siūlymo už automobilį. Pasiūlęs kainą vartotojas prisiima teisinius įsipareigojimus.

Tuo atveju, jeigu vartotojas atsisako sumokėti už laimėtą automobilį, jam skiriama bauda ir jo paskyra blokuojama - toks vartotojas netenka teisės dalyvauti visuose tolesniuose aukcionuose. Paskyrą galima atstatyti tik СarOutlet nuožiūra ir tik sutartį pažeidusiam vartotojui sumokėjus visas baudas.

Kas yra regioninis mokestis?

Regioninis mokestis – tai pirkėjo sumokama būtina išmoka automobilio savininkui. Mokesčio dydis priklauso nuo šalies, kurioje parduodamas automobilis ir nuo pirkėjo šalies.

Ar reikia mokėti PVM?

ES registruoti juridiniai asmenys, turintys galiojantį PVM mokėtojo kodą, perka be PVM.

ES piliečiais esantys fiziniai asmenys automobilius perka tik su PVM (išskyrus automobilius su žyma "Margin").

Už ES ribų registruoti asmenys automobilį perka be PVM.

Ar į interneto svetainėje nurodytas kainas įskaičiuotas PVM?

Kiekvieno automobilio finansinės informacijos bloke automobilio kaina nurodoma be PVM, jeigu nenurodyta kitaip.

Кokio dydžio PVM aš sumokėsiu?

Automobiliai PVM apmokestinami pagal įstatymus šalies, kurioje yra pardavimus atliekantis skyrius. Už ES ribų eksportuojami automobiliai PVM neapmokestinami.

Kas yra Margin?

Tai automobilio įforminimo schema, kurią taikant PVM prie jo kainos nepriskaičiuojamas.

Pristatymas ir įforminimas

Кur bus pristatytas įsigytas automobilis?

Galimi pristatymo variantai nurodomi konkretaus automobilio puslapyje.

Kiek kainuos automobilio transportavimas?

Transportavimo kaina priklauso nuo paskirties punkto ir automobilio gabaritų.

Кokie pristatymo terminai?

Priklausomai nuo fizinės automobilio buvimo vietos, skaičiuojant nuo mokėjimo įskaitymo momento, automobilio pristatymo terminas gali būti nuo 7 iki 28 dienų.

Ar įmanoma automobilį pristatyti į mano miestą?

Taip. Įforminant užsakymą pasirinkite savo miestą iš sąrašo.

Ar aš asmeniškai galiu pasiimti automobilį iš tiekėjo?

Ne. CarOutlet iš tiekėjo paima transporto priemonę ir perduoda ją pirkėjui, kadangi yra atsakinga prieš pirkėją už per aukcioną įsigytą automobilį.

Аr aukcione įsigyti automobiliai yra išmuitinti?

Ne. Muito mokestį turi sumokėti pirkėjas.

Ar galiu per CarOutlet užsakyti eksporto deklaraciją, draudimą, tranzitinius numerius ir techninę apžiūrą?

Taip. Priklausomai nuo šalies, įforminant užsakymą jums bus pasiūlytos papildomos paslaugos.